近日，青岛市市北区双山街道一位八旬老人在前往助老食堂途中突发晕厥养老中心。紧要关头，邻居、养老服务中心工作人员和医护人员迅速响应，一场争分夺秒的生命救援就此展开。这不仅体现了“15分钟养老服务圈”的高效运转，更彰显了社区养老服务的温度与担当。
事发中午，80多岁的赵大爷像往常一样，前往双山街道综合养老服务中心的助老食堂打饭，走着走着，突然晕倒在地养老中心。邻居王大爷正巧也前往助老食堂，发现后立即拨打120求助。但赵大爷出门没带手机，无法联系其家属，救援一时陷入僵局。这时，王大爷突然想到可以向双山街道综合养老服务中心求助。
得到消息后，服务中心负责人刘宏鑫迅速与王大爷赶往赵大爷家中养老中心。当时，赵大爷的老伴独自在家，面对突发状况十分惊慌。工作人员一边安抚老人情绪，一边协助查找家属联系方式，最终成功联系上赵大爷的子女，为后续救治争取了宝贵时间。
考虑到赵大爷的老伴尚未吃午饭，工作人员又马不停蹄地赶回助老食堂，为她打包了一份热腾腾的饭菜，并亲自送到家中养老中心。“您放心，我们会一直照顾您，有任何需求随时联系我们。”这句暖心承诺，让老人心里踏实了不少。
在赵大爷住院期间，服务中心的工作人员坚持每天探望其老伴，不仅免费为老人送餐，还陪她聊天解闷，时刻关注老人的身心状况养老中心。为以防万一，工作人员特意将服务中心的联系电话留给邻居，叮嘱道：“老人要是有任何需要，请第一时间联系我们。”
面对家属的感谢，刘宏鑫表示：“这是我们应尽的职责，也是我们专业服务的体现养老中心。”据悉，双山街道综合养老服务中心凭借完备的应急响应机制、无微不至的服务关怀，收获了100%的服务满意度。这次暖心救助行动，生动诠释了城运颐养“专业专注 用心用情”的服务理念，为打造和谐、温暖的养老环境树立了典范。
一场意外，见证暖心接力；一次救助，尽显服务担当养老中心。双山街道综合养老服务中心用行动证明，真正的“到家服务”，不只是距离上的贴近，更是在紧急时刻给予依靠，在日常生活中提供保障，让养老服务不仅有速度，更有温度。
（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 潘荣 刘宏鑫）